RH en officine : sécuriser, structurer, gagner du temps
Chaque officine a son organisation, son rythme, son équipe et ses priorités.
Notre rôle est d’apporter un appui RH structuré, sans alourdir votre fonctionnement : sécuriser les décisions, clarifier les obligations, accompagner les situations sensibles, structurer les entretiens professionnels, recruter les bons profils et renforcer l’organisation interne.
Nous intervenons en mission ponctuelle ou en accompagnement récurrent, selon vos besoins.
Vos enjeux en officine
Nous accompagnons les titulaires sur des sujets concrets :
- Recrutement
- Organisation de l’équipe
- Gestion des absences
- Situations sensibles
- Conformité RH
- Obligations sociales
- Gestion des alternants
- Entretiens professionnels
- Audit RH
- Optimisation de la masse salariale
- Préparation à une reprise d’officine
- Qualité et structuration ISO 9001.
Recrutement en officine
Nous accompagnons le recrutement de profils clés : pharmaciens adjoints, préparateurs, étudiants en pharmacie, alternants, rayonnistes etc.
Un accompagnement au recrutement adapté à vos besoins
Nous pouvons gérer l’ensemble du processus de recrutement ou intervenir en appui du titulaire et des managers : définition du besoin, sélection des candidatures, conduite des entretiens, aide à la décision et accompagnement à l’intégration.
Formation aux pratiques de recrutement
Nous accompagnons également les titulaires et managers dans l’apprentissage des bonnes pratiques de recrutement afin de les aider à gagner en autonomie, sécuriser leurs recrutements et limiter les coûts liés aux erreurs d’embauche, aux ruptures de période d’essai ou aux difficultés d’intégration.
Audit RH en officine
L’audit RH permet d’avoir une vision claire de votre situation actuelle.
Nous réalisons un état des lieux de vos pratiques RH :
- Contrats
- Affichages obligatoires
- DUERP
- Entretiens professionnels
- Organisation RH
- Gestion des alternants
- Suivi des absences
- Pratiques disciplinaires
- Conformité des documents
- Risques sociaux
- Points d’amélioration.
À l’issue de l’audit, vous disposez d’un diagnostic clair et de recommandations concrètes.
L’audit RH peut être éligible à une prise en charge OPCO selon votre situation.
Entretiens professionnels en officine
Les entretiens professionnels sont une obligation RH importante.
Mais dans la pratique, ils sont souvent difficiles à organiser : manque de temps, manque de trame, difficulté à structurer les échanges, besoin de recul extérieur.
Nous vous accompagnons de manière opérationnelle.
Nous pouvons gérer avec vous :
- Préparation des trames
- Organisation du calendrier
- Préparation avec le titulaire
- Conduite des entretiens
- Échanges avec les salariés
- Restitution
- Plan d’action
- Lien avec le développement des compétences
- Construction du plan de formation.
Ce que cela apporte
- Gain de temps
- Démarche structurée
- Meilleure visibilité sur les besoins de l’équipe
- Regard externe
- Sécurisation de l’obligation
- Base utile pour le plan de développement des compétences.
Les entretiens professionnels peuvent être éligibles à une prise en charge OPCO selon votre situation.
Situations sensibles
Nous intervenons en appui du titulaire sur les situations RH sensibles.
Exemples
- Sanction disciplinaire
- Licenciement
- Absence longue
- Inaptitude
- Conflit
- Suspicion de harcèlement
- Tensions internes
- Procédure à sécuriser
- Départ d’un collaborateur
- Risque prud’homal.
Objectif
Vous aider à prendre les bonnes décisions, avec méthode, recul et sécurisation.
Reprise d’officine et garantie d’actif / passif
Lors d’une reprise d’officine, les sujets RH doivent être sécurisés.
Nous pouvons intervenir pour réaliser un état des lieux RH avant ou pendant la reprise.
Points analysés
- Contrats de travail
- Ancienneté
- Rémunérations
- Absences
- Risques sociaux
- Procédures en cours
- Obligations non suivies
- Entretiens professionnels
- Affichages
- DUERP
- Organisation des équipes.
Objectif
Identifier les risques RH, anticiper les points sensibles et sécuriser la reprise, notamment dans le cadre de la garantie d’actif et de passif.
Optimisation RH et masse salariale
Nous pouvons vous accompagner dans l’analyse de votre organisation RH.
Points travaillés
- Organisation des plannings
- Répartition des tâches
- Heures complémentaires ou supplémentaires
- Absences
- Polyvalence
- Alternants
- Besoin réel en recrutement
- Coût RH
- Leviers d’optimisation.
Objectif
Améliorer l’organisation sans fragiliser l’équipe.
Gestion des alternants
Nous accompagnons les officines dans la gestion RH des alternants.
Exemples
- Intégration
- Suivi
- Points réguliers
- Difficultés en cours de contrat
- Procédure de rupture si nécessaire
- Obligations de suivi
- Lien avec l’équipe
- Anticipation de l’embauche éventuelle.
Les entretiens professionnels peuvent être éligibles à une prise en charge OPCO selon votre situation.
Qualité ISO 9001
Nous accompagnons les officines souhaitant structurer une démarche qualité ou préparer une certification ISO 9001.
Accompagnement possible
- Structuration des processus
- Formalisation des pratiques
- Clarification des rôles
- Documentation
- Amélioration continue
- Préparation à l’audit
- Accompagnement du dirigeant et de l’équipe.
Objectif
Mettre en place une démarche qualité claire, utile et adaptée à l’officine.
Formation des équipes officinales
En lien avec CMB Formations, nous proposons des formations adaptées aux réalités et aux enjeux des officines, destinées aux titulaires, managers et équipes.
Les formations sont pensées pour être opérationnelles, directement applicables sur le terrain et adaptées au fonctionnement quotidien de l’officine.
Thématiques proposées
- Management en officine
- Entretiens professionnels et annuels
- Recrutement et intégration
- Gestion des conflits et des situations relationnelles
- Gestion des clients difficiles
- Communication équipe et relation patient
- Gestion du temps et des priorités
- Droit du travail appliqué à l’officine
- Santé et sécurité au travail
- Accueil patient, vente et conseil
- Merchandising et optimisation de l’espace de vente
- Marketing et développement de l’activité
- Qualité et sensibilisation ISO 9001.
Certaines formations peuvent être éligibles à une prise en charge OPCO selon votre situation.
En conclusion
Un accompagnement RH concret, structuré et adapté à la réalité des officines.
Nous intervenons pour vous aider à sécuriser vos pratiques RH, limiter les coûts liés aux erreurs de gestion et de management et mieux piloter vos équipes au quotidien.
